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Reklamationen

Etwas nicht in Ordnung?

Natürlich finden bei uns intern Strichproben für die Sicherung der Qualität statt, sollte jedoch trotzdem Ihr Artikel nicht der Beschreibung oder Ihrer Vorstellung entsprechen tauschen wir diesen natürlich gerne um oder Sie erhalten eine Gutschrift. Bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden wenden Sie sich bitte an unseren Support für einen reibungslosen Ablauf. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme immer Ihre Kunden bzw. Rechnungsnummer an.


E-Mail: reklamation@prime-shisha.com

Telefax: 0 12 12 / 6727 22 586


Sie erhalten per E-Mail eine Antwort innerhalb von 24 - 72h, wir versuchen natürlich immer schnellstmöglich Ihr Problem zu lösen.



Reklamationen / Gewährleistung

Die Gewährleistung beträgt bei uns die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden als neu verkauften Artikel. Hier ein paar Punkte welche uns die Abwicklung erleichtert und Ihnen somit die Wartezeit verkürzt.

  • Senden Sie uns den defekten Artikel möglichst komplett zurück, so wie Sie Ihn erhalten haben.
  • Für die Rücksendung bitten wir eine Verpackung zu benutzen welche die Ware gegen typische Transportschäden schützt.
  • Legen Sie dem Paket bitte eine Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei.
  • Bitte legen Sie die Versandkosten der Ware vor, wir erstatten Ihnen das Porto nach Erhalt des Belegs bzw. die entstandenen Kosten nach DHL-Tarif.

Bitte haben Sie Verständnis wenn die Bearbeitungszeit 7 - 14 Tage dauern kann, die Abwicklungszeit hängt vom jeweiligen Hersteller des Produktes ab.

Melden Sie bitte jede Reklamation bei der oben genannten E-Mail vor versenden des Artikels an.

E-Mail: rekla@prime-shisha.de

Telefon: 0 63 53 / 915 217
Telefax: 0 12 12 / 6727 22 586



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